Op deze pagina staat wat je kunt doen wanneer aanvragen niet lukt.

Wat kun je doen?

Aan de hand van een aantal vragen kom je wellicht al tot een oplossing.

Ten eerste

• Het is nog geen 1 december 2022? 
  De aanvragen 2023 zijn mogelijk vanaf 1 december in de loop van de ochtend.
  
  
• Had je al een aanvraag gedaan en staat deze in concept? 
  Dan kun je niet een nieuwe aanvraag doen, maar pak je de betaling op door te gaan naar 'Facturen' en achter die factuur te klikken op 'Factuur betalen'. Zie ook de uitleg bij Meest gestelde vragen over facturen‍.

Heb je van te voren de checklist doorgenomen?

Lees de uitleg ter voorbereiding van de aanvraag, zie Checklist aanvraag kaderlicentie. ‍ 

• Gegevens bij 'Profiel' niet compleet? Dit kun je zelf wijzigen en/of aanvullen. Klik op 'wijzigen om die optie te krijgen en sluit af met 'opslaan'.
  
  
• Woon je wel in Nederland? De aanvraag doe je namelijk in het land waar je woont.
  
  
• Geen lidmaatschap bij 'Lidmaatschap'? Je kunt alsnog clublid worden door je (met je KNWU ID) aan te melden bij de club. Ook kun je direct lidmaatschap aanvragen‍ en kiezen voor 'individueel' bij de vraag over club tijdens het aanvragen. Dag-lidmaatschap is niet voldoende.

Hoe gaat de aanvraag?

Start de aanvraag opnieuw bij stap 1 door terug te klikken met 'vorige' wanneer je na het mislukken van een aanvraag eerst nog lid geworden bent of gegevens bij 'Profiel' hebt bewerkt. Het systeem kan die nieuwe gegevens dan herkennen.

Volg het Stappenplan aanvragen kaderlicentie‍ ...

• Kies voor 'Kaderlicenties'.
  
  
• Kies het juiste jaartal.
  
  
• Staat je kaderlicentie er niet bij? Lees de uitleg wat je dan kunt doen bij Checklist aanvraag kaderlicentie.
  
  
• Heb je direct KNWU lidmaatschap kies dan voor 'individueel' bij de vraag over club.
  
  
• Rond de betaling af via de betaalmodule. Bij storing van bank probeer je het later nogmaals. De factuur kun je alsnog betalen bij 'Factuur betalen' onder 'Facturen'. De aanvraag blijft 14 dagen in concept staan.

Lukt aanvragen met bovenstaande uitleg niet?

Neem dan contact op via licenties@knwu.nl onder vermelding van je KNWU ID, welke licentie je wil aanvragen en waar je niet verder kunt.